Cases

Case 13 - International udbyder af teleydelser og services

En international telekommunikationsvirksomhed stod overfor at skulle udskifte sit Elektroniske Dokument Håndterings System (EDMS). nsero blev bedt om at stå for projektledelsen af "Stabilisering af eksisterende EDMS" og leverandørudvælgelse til det nye system. nsero gennemførte følgende:

  1. Ledelse af projektet "Stabilisering af eksisterende EDMS" indeholdende: Information & Vejledning, EDMS oprydning, kommunikation, overvågningsværktøjer, Stres & Performance test, Drift (ledelse/håndtering) og Win2K opdatering
  2. Udarbejdelse af tilbudsmateriale til potentielle leverandører af nyt EDMS efter gældende regler for EU-udbud
  3. Forhandling og udarbejdelse af løsninger til EDMS Windows 2000 opdatering
  4. Udvikling af interface mellem HP Open View og EDMS for at sikre bedre overvågning af EDMS i drift
  5. Udarbejdelse af forbedringsforslag til SLA (Service Level Agreement) processer og procedurer

Resultat: Markant stabilitetsforbedring af det Elektroniske Dokument Håndterings System - "nedetiden" blev reduceret til at udgøre 4% af nedetiden før stabiliseringen.